CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones de Uso, de Venta y Política de Privacidad (Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal), regulan el uso la Web www.jeanpierrebua.com, de la que la Sociedad Jean Pierre Bua S.A., con domicilio en Avda. Diagonal 469, 08036 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 21857, folio 54, hoja B-28497, con número de CIF A08823379.

La finalidad de www.jeanpierrebua.com es poner al alcance de sus clientes la posibilidad de comprar de forma directa todos los productos expuestos en la Web.

Los clientes que acceden a nuestra pagina están obligados a registrarse como clientes mediante la cumplimentación de un formulario de registro a final del cual se comunica vía correo electrónico la condición de cliente registrado.

Todos los clientes de Jean Pierre Bua aceptan quedar sometidos a las Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

NUESTROS PRODUCTOS

Jean Pierre Bua es una tienda con la larga trayectoria en el mundo de la venta de productos de lujo. Con la intención de ofrecer mayor servicio a nuestros clientes hemos creado JEAN PIERRE BUA SHOP ONLINE.

En nuestra Web están representados la mayoría de los grandes diseñadores de moda actual, tal como muestra la categoría de DISEÑADORES. JEAN PIERRE BUA garantiza al 100% la autenticidad de todos sus productos.

INFORMACIÓN DE INTERÉS

En nuestra Web están representados la mayoría de los grandes diseñadores de moda actual, tal como muestra la categoría de DISEÑADORES.

JEAN PIERRE BUA garantiza al 100% la autenticidad de todos sus productos.

Las descripciones de los productos que se exponen en la Web se basan en la descripción que los proveedores de Jean Pierre Bua proporcionan. No obstante las fotografías de cada producto, así como los nombre comerciales, marcas y signos distintivos de cualquier clase de contenido el la página Web, son expuestos a modo orientativo.

COMO COMPRAR

Si sabe lo que está buscando solo tiene que ir buscando a través de las diferentes categorías, camisas, pantalones, zapatos…. Puede hacer una búsqueda directa por medio de los Diseñadores.

Una vez seleccionado el producto incluir en la cesta de pedido. Dentro de su pedido puede añadir o eliminar el artículo con el botón que ha situado en la parte inferior de su hoja de pedido.

La opción FINALIZAR PEDIDO da opción a completar definitivamente el pedido.

PRIMER PEDIDO

Por razones de seguridad el primer pedido solo se enviará a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o de su cuenta bancaria. Por este motivo y para evitar retrasos en la entrega es necesario asegurarse que la dirección de facturación coincide con la dirección de su tarjeta de declaración y que el titular de la tarjeta está escrito tal y como aparece en la tarjeta de crédito.

Es importante que se asegure de rellenar sus datos de forma precisa para que podamos contactar con usted en caso de ser necesario.

PRECIOS, IMPUESTOS Y DERECHOS

Los precios expuestos en la lista de nuestros artículos son con impuestos y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la asoma indicando la cantidad que corresponde a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío. JEAN PIERRE BUA S.A. se reserva el derecho a decidir en cada momento los artículos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, pudiendo por tanto adicionar nuevos artículos o dejar de facilitar el acceso, sin previo aviso, a cualquiera de los artículos ofrecidos.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Unión Europea. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, sin perjuicio de las cargas impositivas que correspondieren en función de los sistemas aduaneros vigentes en cada país.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios estarán exentas del pago del IVA, si bien los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el destinatario de la mercancía.

Los precios en dólares y otras divisas que en su caso se muestren en la Web son meramente orientativos y resultado de aplicar el tipo impositivo diario de esas monedas con respecto al Euro.

PRIMER PEDIDO

Por razones de seguridad el primer pedido solo se enviará a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o de su cuenta bancaria. Por este motivo y para evitar retrasos en la entrega es necesario asegurarse que la dirección de facturación coincide con la dirección de su tarjeta de declaración y que el titular de la tarjeta está escrito tal y como aparece en la tarjeta de crédito.

Es importante que se asegure de rellenar sus datos de forma precisa para que podamos contactar con usted en caso de ser necesario.

DISPONIBILIDAD

Jean Pierre Bua pondrá a disposición de los clientes las cantidades existentes, sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Jean Pierre Bua cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que provoquen pequeñas incidencias.

En el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el cual se informará la disponibilidad del producto en concreto. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación total del pedido. Si a raíz de esta anulación, por falta de disponibilidad de un producto en concreto, el cliente desea devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devolución.

INFORMACIÓN DE LAS TALLAS

Debido a las variaciones de tallas entre los diversos Diseñadores, hemos incorporado la siguiente información para cada producto;

Si necesita más ayuda sobre la talla y medidas del producto, puede realizar cualquier consulta al respecto al e-mail: style@jeanpierrebua.com

PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumará los impuestos, derechos y aranceles correspondientes, así como los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas de forma previa al cliente antes de formalizar la compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra esta disponible en el momento de finalización del pedido.

La factura correspondiente a la compra será enviada junto con el producto.

FORMAS DE PAGO

1. VISA Y MASTERCARD

Como forma de pago, JEAN PIERRE BUA S.A., tiene instalada una pasarela de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar su máxima seguridad. JEAN PIERRE BUA S.A., en ningún caso almacena los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y estos únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se efectúa el pago y transcurre el periodo de vencimiento.

Todas las transacciones en este sitio Web se procesan utilizando un TPV que autoriza la operación exclusivamente de forma garantizada (CES). El banco emisor puede autentificar su titular o aceptar sin más la transacción.

Al pagar con la modalidad de tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: número de tarjeta, su fecha de caducidad, y un Código de Validación, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Con el fin de garantizar mayor seguridad, JEAN PIERRE BUA S.A., se reserva el derecho de solicitar los documentos acreditativos de la identidad y de la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario, con carácter previo a la entrega del pedido. Asimismo, JEAN PIERRE BUA S.A., se reserva el derecho de rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos en su caso a reintegrar el efectivo en la tarjeta correspondiente.

No serán aceptadas las transacciones por medio de tarjeta que por normativa no gozan de protección para el comercio.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y JEAN PIERRE BUA S.A., entablará acción judicial contar todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

JEANPIERREBUA.COM, es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en Internet propulsados por las marcas Visa Internacional y Mastercard Internacional.

En el caso de Visa el protocolo es conocido con el nombre Verified by Visa.

En Mastercard es conocido como MasterCard SecureCode.

Se trata de poner en contacto al cliente con su banco emisor de la tarjeta en el momento del pago. Al conectar al cliente con su banco, éste puede identificarlo, por ejemplo pidiendo una contraseña asociada a la tarjeta. Sin esta contraseña el pago no sería seguro.

En realidad la forma que tenga el banco emisor de autenticar a su cliente depende de cada banco. Lo que se consigue con el protocolo es establecer una vía común para conectar al titular en el momento de la compra con su banco y que éste proceda a identificarlo.

Para un titular que está registrado con su banco en pago seguro para su tarjeta, el proceso de compra en una tienda compatible con 3D Secure varía ligeramente un pago sin dicho sistema: una vez presentada la página de pago y al introducir el número de tarjeta en el formulario, el cliente verá que una página nueva emerge para conectarle con su banco y le pide una password (o podría ser otro tipo de identificación). Si la password introducida es correcta el proceso de pago sigue normalmente y se cierra la operación.

2. CUENTA CORRIENTE

Otra opción más cómoda es ingresar directamente el importe en el nº de C/C 0049-4719-14-2616083961. Una vez recibida la confirmación de transferencia realizaremos el envío de su producto.

SEGURIDAD

JEANPIERREBUA.COM cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Jean Pierre Bua y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el cliente y el centro servidor de Jean Pierre Bua los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Jean Pierre Bua manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente "Banco Santander Central Hispano”

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, Jean Pierre Bua enviará siempre un e-mail al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El coste de cancelación de un pedido es de 2 euros, excepto en el caso en que el motivo de la misma sea la ampliación del pedido. Para esto último, se recomienda al usuario que realice el pedido nuevo antes de la anulación del anterior para comprobar la disponibilidad del producto.

Una vez finalizada la venta en curso, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos. Si igualmente desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

Jean Pierre Bua se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Jean Pierre Bua no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Jean Pierre Bua informa al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Envíos a Domicilio

Las entregas de nuestros productos se realizará por medio de la empresa UPS, ya que garantiza la entrega en destino en un plazo de 3/6 días hábiles en Europa y de 4/10 días hábiles fuera de Europa.

Los costes de envío son los siguientes;

Península, Baleares (15.-€ de portes)

Ceuta y Melilla (17.-€ de portes)

Canarias (25.-€ de portes)

Las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla, no estarán gravadas con el 16% de Iva, si bien el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. No es posible determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido al depender estos de factores ajenos a Jean Pierre Bua S.A.

Envíos a otros destinos;

Zona D; Unión Europea, precio; 39.-€

Zona E: Europa (no Unión Europea), precio: 34.-€

Zona F: Estados Unidos, precio; 56.-€

Zona G: America (menos Estados Unidos), Asia, Oceanía, precio; 63.-€

En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

III. Plazo de Entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, aunque el plazo de entrega habitual de Jean Pierre Bua suele oscilar entre los 2 y los 7 días, contados desde la fecha de finalización del pedido.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: preparación de los pedidos (entre 1 y 5 días) y envío a través de compañías de paquetería urgente (entre 1 y 2 días). El día que finalice la manipulación del pedido, Jean Pierre Bua lo comunicará al Cliente mediante e-mail confirmando la salida de nuestros almacenes. En un plazo de 24 a 48 horas debería haberse entregado en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Jean Pierre Bua informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Jean Pierre Bua, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

IV. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo e-mail en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Jean Pierre Bua, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Jean Pierre Bua contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los clientes en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Jean Pierre Bua. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

V. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Jean Pierre Bua, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Jean Pierre Bua vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

GARANTÍAS

Los Clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normas de los mismos no se incluyen en esta garantía.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver el pedido a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).

Jean Pierre Bua sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Jean Pierre Bua con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez confirmada la devolución, Jean Pierre Bua programará la recogida e informará al Cliente vía email de la fecha y horario en la que se producirá.

Jean Pierre Bua no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Jean Pierre Bua reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Jean Pierre Bua gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Jean Pierre Bua ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Jean Pierre Bua.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Jean Pierre Bua.

Jean Pierre Bua informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Socios y Usuarios son los únicos responsables ante Jean Pierre Bua y terceros de:

  1. las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Jean Pierre Bua, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
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Jean Pierre Bua se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes o Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

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Jean Pierre Bua no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Jean Pierre Bua.
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  6. Asimismo, Jean Pierre Bua tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Jean Pierre Bua se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Jean Pierre Bua se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Jean Pierre Bua recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Clientes siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.